Прочие уведомления работают: о заказе, отзывах.
В журнале нет ошибок связанных с отправкой писем.

Пробовал чинить по этой инструкции — не помогло.
https://forum.opencart-russia.ru/threads/problema-...

К сожалению, доступ к сайту дать не могу — нужно согласовывать с начальством. Но могу высылать файлы, сам менять код по инструкции или предоставит управление своим компьютером удаленно.